5 روش کاهش ریسک خرید از فروشگاه های اینترنتی
با توجه به افزایش روز افزون بستر اینترنت و بالطبع افزایش فروشگاه های اینترنتی، همواره این دغدغه برای صاحبان کسب و کار آنلاین وجود دارد که ترافیک فروشگاه خود را بالا ببرند و بتوانند از سایر رقبای خود در حوزه تجاری خود پیشی بگیرند.
در مقاله های قبلی راهکارهای کلیدی جهت جذب مشتری و همچنین راه های حفظ مشتری وفادار را به شما ارائه دادیم. صاحبان مشاغل آنلاین با رعایت موارد ذکر شده در مقالات قبلی می توانند در بازار تجاری خود نسبت به سایر رقبای خود موفق تر عمل کنند.
یکی از موضوعاتی که سبب کاهش خرید کاربران از فروشگاه های اینترنتی می شود، عدم اطمینان و امنیت در خرید آن ها می باشد. مدیر کسب و کار اینترنتی برای موفقیت در فروش باید مشکلات ناشی از ریسک خرید از فروشگاه های اینترنتی را به حداقل برساند.
در این مقاله سعی داریم 5 روش کاهش ریسک خرید از فروشگاه های اینترنتی را برای شما توضیح دهیم، امیدواریم مدیران کسب و کار اینترنتی با استفاده از آن ها بتوانند میزان فروش خود را بالا ببرند و رویکرد و اهداف مورد نظر خود را پیاده سازی نمایند.
5 روش کاهش ریسک خرید از فروشگاه های اینترنتی
بسیاری از بازدیدکنندگان و مشتریان فروشگاه اینترنتی بلافاصله پس از ورود به سایت شما وارد صفحات محصولات می شوند و تقریبا بیشتر بازدیدکنندگان به صفحه ی اصلی وب سایت شما توجه چندانی نمی کنند. اما مشتری بعد از اینکه تصمیم به خرید از فروشگاه شما می گیرد به موارد امنیتی سایت شما دقت می کند، پس بهتر است که پیام های امنیتی سایت خود را که به کاهش ریسک خرید از فروشگاه شما می انجامد را در یک صفحه و در دید مشتری قرار دهید.
در این قسمت چند روش از مواردی که موجب کاهش ریسک خرید از فروشگاه شما می شود را به شما معرفی می کنیم.
- مشخصات ارتباطی فروشگاه اینترنتی شما
- ارسال رایگان
- تحویل سریع
- تضمین بازگشت پول
- امکان مرجوعی کالا به صورت رایگان (Free Returns)
- امنیت تراکنش های مالی
مشخصات ارتباطی فروشگاه اینترنتی شما
یکی از نکات کلیدی جهت جلب اعتماد مشتری، مشخصات و نحوه نمایش ارتباط با فروشگاه شما است. حتما آدرس و راه های ارتباطی (شماره تماس، آدرس اینستاگرام و تلگرام و …) فروشگاه خود را در صفحه اول وب سایت خود ذکر کنید. شماره تماس و آدرس یکی از کلیدی ترین اصول برای جذب اعتماد مشتری و جذب پول و سود بیشتر از طریق فروش است.
ارسال رایگان
یکی از مواردی که در خرید اینترنتی برای مشتری حائز اهمیت است تحویل به موقع کالا است. البته ارسال به موقع کالا یک ویژگی بسیار مثبت برای فروشگاه های اینترنتی به شمار می رود. بسیاری از فروشگاه ها برای افزایش فروش خود و حفظ مشتری از هدایایی مانند ارسال رایگان یا با تخفیف استفاده می کنند.
تحویل سریع
تحویل به موقع کالا در زمان و مکان مشخص شده از جانب مشتری و از همه مهم تر کیفیت محصول مطابق با توضیحاتی که به مشتری داده اید همراه با ارسال رایگان یا با تخفیف ویژه و در کوتاه ترین زمان می تواند یکی از راه های کاهش ریسک خرید از فروشگاه های اینترنتی باشد.
تضمین بازگشت پول
در بسیاری از مواقع، تنها دلیل خرید نکردن مشتریان، نبود ضمانت برای خرید و بازگشت پول است. تا حدودی کاربران حق دارند، چرا که آن ها هیچ اطلاعی از محصول مورد نظر خود ندارند و همیشه این فکر را می کنند که اگر محصول را خریداری نمایند و آن سالم نباشد تکلیف آن ها چیست؟
شما می توانید برای مقابله با این مسئله و اطمینان خاطر دادن به مشتریان خود، سیستم پشتیبانی حرفه ای و تضمین بازگشت پول در صورت عدم رضایت را در اختیار مشتریان قرار دهید.
امکان مرجوعی کالا به صورت رایگان (Free Returns)
یک مدیر هوشمند جهت افزایش فروش وب سایت خود و همچنین حفظ مشتری وفادار خود باید امکان مرجوعی کالا به صورت رایگان (Free Returns) را در اختیار کاربران خود قرار دهد. کاربر می تواند در مدت زمان تعیین شده از سوی فروشگاه اینترنتی در صورت عدم رضایت از محصول خریداری شده با رعایت مواردی از قبیل استفاده نکردن از کالا، مخدوش نشدن بسته بندی کالا و … آن را به صورت رایگان به فروشگاه بازگرداند.
امنیت تراکنش های مالی
در نظرسنجی های انجام شده بسیاری از کاربران از مهم ترین دلایل رها کردن سبد خرید خود را کیفیت درگاه های پرداخت عنوان کرده اند. مدیر کسب و کار آنلاین با فراهم آوردن امنیت تراکنش برای مشتریان خود می تواند تجربه خرید آسان و بهتر از فروشگاه اینترنتی را برای مشتری خود به ارمغان آورد و به این ترتیب اعتماد مشتری خود را جلب کند.
مواردی که در این نوشته ذکر کردیم از جمله مواردی هستند که فروشگاه های اینترنتی برای جلب اعتماد مشتریان خود و کاهش ریسک زمان خرید باید برای آن ها فراهم کنند. این اقدامات هم به جهت آسودگی خیال مشتریان انجام می شود و هم برای افزایش راندمان فروش و سود خود انجام می گیرد.
درباره مدیریت
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.
نوشته های بیشتر از مدیریت
دیدگاهتان را بنویسید