علت فروش پایین برخی از فروشگاه های اینترنتی با وجود بازدید بالا
تصور کنید که دو مغازه که کالای مشابه به مشتریان ارائه می دهند روزانه پذیرای مشتریان زیادی هستند. با این تفاوت که با بازدید یکسان یکی از مغازه ها فروش کمتری نسبت به مغازه دیگر دارد. از نظر شما چرا با وجود بازدید یکسان، فروش هر دو مغازه یکسان نیست؟
در فروشگاه های اینترنتی هم به همین ترتیب است، تعداد کاربرانی که از فروشگاه اینترنتی شما بازدید می کنند ممکن است زیاد باشد اما در نهایت فروش چندانی ندارید. در این مقاله سعی داریم که به بررسی علت فروش پایین برخی از فروشگاه های اینترنتی با وجود بازدید بالا بپردازیم و نکات جالبی را برای شما ارائه دهیم.
علت فروش پایین برخی از فروشگاه های اینترنتی با وجود بازدید بالا
اگر شما جزو افرادی هستید که فروشگاه اینترنتی دارید و با این مشکل فروش پایین با وجود بازدید بالا برخورده اید باید نسبت به شناخت و رفع مشکلات اقدام کنید. برخی از عواملی که باعث به وجود آمدن این مشکل می شود به شرح ذیل است:
- دشواری در فرایند ثبت نام کاربران در سایت فروشگاهی شما
- فرایند سخت جستجوی کالا در سایت فروشگاهی شما.
- پیچیدگی زیاد در فرآیند خرید کالا از فروشگاه اینترنتی شما.
- بهینه نکردن سایت فروشگاهی برای موبایل
- سرعت پایین سایت فروشگاهی شما
- قابلیت دسترسی ضعیف به فروشگاه اینترنتی (Accessibility)
- نبود روش های متنوع پرداخت در سایت فروشگاهی
- عدم وجود درگاه پرداخت آنلاین از بانک های معتبر
- عدم وجود نماد اعتماد الکترونیکی که موجب عدم توانایی در جلب اعتماد کاربران
- عدم استفاده از تصاویر واضح و دقیق برای هر محصول
- نداشتن توضیحات جامع و کافی برای محصولات سایت
- اشتباه دربیان مشخصات فنی محصولات در سایت فروشگاهی
- نبود پشتیبانی و پاسخگویی سریع به کاربران در وب سایت
- عدم دقت کافی در ارسال کالا برای خریدار
- موجود نبودن اکثر محصولات در سایت فروشگاهی
- تنوع پایین کالا در سایت فروشگاهی
- موجود بودن محصولات بی کیفیت در وب سایت فروشگاهی
- عدم توجه و عدم پاسخگویی به دیدگاه های کاربران در سایت
- بسته بندی نا مناسب و ضعیف در کالاهای ارسالی برای مشتریان
- عدم وجود قسمت درباره ما و تماس با ما به صورت مناسب و کامل
- نداشتن راهنمای خرید و یا راهنمای خدمات در فروشگاه اینترنتی شما
- عدم توانایی در نگه داشتن کاربران برای مدت زمان طولانی در سایت
- عدم بروزرسانی منظم فروشگاه اینترنتی
- عدم برنامه منسجم در افزایش تعداد و تنوع محصولات
- شلوغ بودن وب سایت فروشگاهی به دلیل وجود تبلیغات بیش ازحد در گوشه و کنار سایت
- عدم وجود برنامه و شرایط منظم برای کالاهای مرجوعی
- نداشتن برنامه مناسب برای فروش های ویژه و ارائه تخفیف به مناسبت های مختلف در سایت
- عدم حفظ مشتریان فعلی و تبدیل آن ها به مشتری وفادار(باید به هر طریقی وجود فروشگاه را به مشتریانی که قبلاً خرید داشته اند با ارسال ایمیل های دوره ای که حاوی لیست محصولات جدید است و یا غیره یادآوری کنیم. )
- فروشگاه اینترنتی پر از خطا و مشکلات ساختاری
- هدایت کاربر به سایت های دیگر.
- عدم وجود بخش پیگیری وضعیت سفارش مشتریان در فروشگاه اینترنتی شما
- نمایش ندادن محصولات پرفروش و یا ویژه در صفحه نخست وب سایت فروشگاهی
- عدم وجود بخش پنل کاربری منظم برای مشتریان به طوری که گزارش خریدها و پرداخت هایشان قابل مشاهده باشد.
- عدم وجود قابلیت بازگردانی وجه پرداختی کاربر به اعتبارش در فروشگاه به طوری که کاربر بتواند از این اعتبار برای خرید محصولات دیگر استفاده نماید.
- نداشتن صفحه فرود
- نداشتن خبرنامه
- عدم اطلاع رسانی افزوده شدن محصولات جدید به مشتریان به خصوص مشتریان وفادار
- عدم اطلاع رسانی صحیح هنگام تغییر و یا کاهش قیمت ها به مشتریان
- عدم اطلاع رسانی به مشتریان هنگام رو به اتمام رفتن موجودی یک محصول موجود در وب سایت
- نداشتن دانش و اطلاعات کافی درزمینه ی محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی و یا خدماتی که ارائه میدهید. ( برای مثال اگر در فروشگاه اینترنتی خود لوازم تزئینات خودرو می فروشید شما باید در این زمینه اطلاعات کافی داشته باشید تا اگر کاربر سؤال های تخصصی از شما پرسید به راحتی بتوانید پاسخگو باشید.)
- عدم وجود بخش نظرسنجی در فروشگاه اینترنتی شما
اگر باز هم با رعایت موارد بالا تغییری در فروش فروشگاه اینترنتی خود احساس نکردید و همچنان فروش شما پایین است باید بدانید که طیف گستردهای از کاربرانی که وارد سایت شما می شوند لزوماً به هدف خرید وارد نشده اند و ممکن است برخی برای استفاده از مطالب سایت شما وارد سایت شده باشند.
در آخر باید بگوییم که دستیابی به فروش بیشتر و درنتیجه درآمد و سود بیشتر نباید برای شما و مجموعه شما یک رؤیا باشد. در واقع باید یک هدف بلند مدت باشد. زیرا رسیدن به فروش بیشتر و کسب درآمد بالا یک رویا نیست و یک هدف دست یافتنی است که هر فروشگاه اینترنتی با رعایت اصول و مواردی که در این مقاله ذکر شد می تواند به آن دست پیدا کند.
امیدوارم این مطلب در جهت پیشرفت سیستم شما مفید واقع شود و با رعایت موارد ذکر شده بتوانید فروشگاه اینترنتی خود را به درآمد بالا برسانید.
درباره مدیریت
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.
نوشته های بیشتر از مدیریت
دیدگاهتان را بنویسید