نقش لجستیک در موفقیت فروشگاه های اینترنتی
همان طور که می دانید در دهه های اخیر لجستیک نقش کلیدی در تحقق رشد اقتصادی ایفا کرده است و در واقع پایه و اساس تجارت داخلی و خارجی را تشکیل میدهد. برخورداری از خدمات لجستیکی کارآمد، به میزان قابل توجهی موجب کاهش هزینه در کسب و کار و افزایش سرعت تحویل کالا به مشتری و در نهایت باعث گسترش بازار محصولات در سطح ملی و بین المللی می شود.
لجستیک در کسب و کارهای اینترنتی هم نقش به سزایی داشته است. از این رو به جرات می توان گفت که پایه و اساس فروشگاه های اینترنتی خدمات لجستیک است.
خدمات و فعالیت های لجستیکی یکی از مسائل مهمی است که توجه به آن از سوی صاحبان کسب وکارها و مشاغل منجر به کسب سودهای بسیار زیادی شده است.
در این مقاله به نقش لجستیک در موفقیت فروشگاه های اینترنتی می پردازیم.
نقش لجستیک در موفقیت فروشگاه های اینترنتی
همان طور که در ابتدای این نوشته اشاره کردیم لجستیک پایه و ستون فروشگاه های اینترنتی است. مثال های زیادی می توان در صورت عدم وجود فعالیت های درست لجستیکی زد که در آن ها به خاطر وجود مشکلات لجستیکی در یک فروشگاه اینترنتی، نارضایتی مشتریان را در پی داشته و سود شرکت به خاطر افت مشتری به شدت کاهش پیدا کرده است.
عکس این مطلب هم درست است، در یک سیستم لجستیک کارآمد و موفق، سفارشات به موقع تحویل داده می شود، تکریم مشتری صورت گرفته و موارد برگشتی به درستی مدیریت می شوند. در این صورت است که مشتری راضی از خرید، دوستان خود را نیز دعوت به خرید از سایت شما خواهد کرد. و در نهایت مشتری به مشتری دائم تبدیل می شود.
در رابطه با لجستیک، چند موضوع مهم وجود دارد که صاحبان مشاغل و کسب و کارهای اینترنتی باید آن ها را همواره در تجارت خود مد نظرداشته باشند و آگاهی لازم در این زمینه را نیاز دارند.
در ادامه به توضیح این چند اصل مهم می پردازیم:
- سیستم های مدیریت اطلاعات
- انبارداری و بسته بندی
- ارسال محموله
سیستم های مدیریت اطلاعات
لازم به ذکر است که قسمت اصلی و مهم در لجستیک، بخش سیستم های اطلاعاتی و نرم افزار و سخت افزار آن است. به این صورت که این سیستمهای اطلاعاتی باید بتوانند ارتباط خوبی بین فروشگاه اینترنتی و انبار شما برقرار کنند یعنی به محض ثبت سفارش در سایت، باید اطلاعات آن به طور خودکار برای انبار ارسال گردد، موجودی کالا در نرمافزار انبار و دیتابیس سایت بروزرسانی شود و پس از ارسال سفارش یک تاییدیه به سایت داده شود تا اطلاعات حمل سفارش را به اطلاع مشتری برساند.
یک سیستم مدیریت اطلاعات کارآمد همیشه در حال به روزرسانی است و از فروش محصول بدون موجودی توسط سایت جلوگیری می کند. در واقع یکی از بدترین چیزهایی که به اعتبار سایت لطمه وارد می کند، فروش محصول بدون موجودی در انبار است.
از این رو می توانیم ادعا کنیم که تنها با داشتن سیستم های مدیریت اطلاعات لجستیکی کارآمد است که فروشگاه اینترنتی مان می تواند درست کار کند.
انبارداری و بسته بندی
همه ما وقتی واژه انبارداری را می شنویم معنای عام آن به ذهنمان می رسد. اما انبارداری در لجستیک، کمی با معنای متعارف این کلمه تفاوت دارد. در لجستیک انبارداری فقط شامل ذخیره سازی کالا نمی شود بلکه در انبارداری لجستیکی فرآیندهایی از قبیل: تقسیم بندی فضای انبار، انبارش، جورچینی، کنترل ورود و خروج کالا، کنترل موجودی و … صورت می گیرد.
همچنین بعد از ثبت سفارش برای یک محصول، فرایند آماده سازی شامل برداشت، بسته بندی، برچسب زنی و پرینت و چسباندن فاکتور سفارش انجام می شود که بسته را آماده ارسال می کند.
ارسال محموله
آخرین مرحله لجستیک ارسال محموله است. بدین صورت که بعد از آماده سازی سفارش ها در انبار، نوبت بخش ارسال محموله است که کار خود را به دستی انجام داده و بسته ها را در آدرس های معین شده توزیع و پخش می کند.
لازم به ذکر است که در این مرحله از لجستیک، مسئله زمان در آن بسیار مهم است. کارآمدی این بخش علاوه بر وجود زیرساخت های لازم در منطقه تحت پوشش، به کارآمدی مراحل قبلی نیز وابسته است. این بخش از لجستیک در تجارت اینترنتی همواره مورد توجه بسیار زیاد بوده است. شاید برای شما این سوال پیش بیاید که چرا این مرحله در لجستیک بسیار حساس است؟ زیرا مشتری تنها چیزی که در خرید آنلاین خود به طور ملموس درک می کند نحوه تحویل سفارش است. پس باید توجه بسیار ویژه ای به نحوه ارسال و تحویل سریع و به موقع سفارش داشته باشید.
شاید برای شما دانستن این موضوع جالب باشد که ایران دارای مزیت ها و پتانسیل های زیادی در زمینه لجستیک است که از مهم ترین آن ها می توان به قرار گرفتن در منطقه خاورمیانه و در مسیر پنج کریدور اصلی ترانزیت و حمل ونقل بین المللی نا م برد. اما نکته قابل توجه این است که متأسفانه تاکنون توسعه لجستیک در کشور به طورجدی مورد توجه قرار نگرفته است.
درباره مدیریت
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.
نوشته های بیشتر از مدیریت1 دیدگاه
به گفتگوی ما بپیوندید و دیدگاه خود را با ما در میان بگذارید.
لجستیک یکی از مهم ترین مواردی است که در فروشگاه های اینترنتی اهمیت داره .
کسب و کار های آنلاین زیادی بودن که به دلیل لجستیک بد نابود شدن