همه چیز در رابطه با هیت مپ و تاثیر آن بر تجربه کاربر
هیت مپ (Heat Map)، نقشه های حرارتی داده های گرافیکی و رنگی هستند که براى بررسى رفتار کاربران مورد استفاده قرار می گیرد. این نقشه ها نشان می دهد در کدام قسمت صفحه، کاربران تعامل بیشتری داشته اند.
در سال ۱۸۷۹ برای اولین بار پژوهشگر فرانسوی به این نکته پی برد که مردم در هنگام مطالعه بر روی قسمتی از کلمات توقف می نمایند درحالی که از برخی کلمات دیگر به سرعت عبور می کنند. و همین موضوع باعث شد که از این روش برای بررسی توجه مردم به تبلیغات روزنامه ها و مجلات استفاده کنند.
در واقع با کمک هیپ مپ می توان اطلاعات مفیدی از نحوه برخورد کاربر با صفحه های سایت به دست آورد. در این مقاله به صورت کامل با هیت مپ و تاثیر آن بر تجربه کاربر آشنا می شویم.
هیت مپ چیست؟
heat map یک نقشه دیداری از صفحات سایت است که نشان دهنده نحوه تعامل کاربر با قسمت های آن صفحه است.
باید بدانید در بازاریابی مدرن هر چه بیشتر به بازدیدکننده های سایت و خواسته های آن ها توجه بیشتری نشان دهید از اهمیت زیادی برخوردار است. هر چقدر که کاربران تجربه بهتری درسایت داشته باشند به نسبت وفاداری آن ها نیز بیشتر خواهد شد. پس برای رسیدن به این هدف، اول باید بتوانید رفتار کاربران را در وب سایت تان مشاهده نمایید. به این ترتیب هیت مپ ابزار مناسبی برای مشخص شدن این که چه قسمت هایی از سایت شما بیشترین کلیک یا مشاهده را دارد و یا بازدیدکننده ها کدام قسمت سایت را کمتر مشاهده می کنند، است.
در واقع نقشه حرارتی یک روش نشان دادن داده هاست که از رنگ های گرم برای وجود یک تعامل و از رنگ های سرد برای عدم وجود آن استفاده می نمایند. با استفاده از این روش می توان اطلاعات مهمی از اتفاقات درون سایت خود را در زمان بسیار کم به دست آورد و احتیاج به تحلیل های پیچیده هم ندارد.
انواع هیت مپ
هیت مپ ها یا نقشه های حرارتی انواع مختلفی دارند که کاربردهای متفاوتی دارند که شما می توانید با توجه به اینکه هر کدام از آن ها نیازهای شما را برطرف کرده و نتایج دلخواه را به شما بدهند انتخاب نمایید.
Hover Maps (نقشه ردیابی حرکت ماوس)
معروف ترین مدل های نقشه حرارتی، مدل Hover Maps است که اطلاعات حرکت ماوس بازدیدکننده ها در وب سایت شما را نشان می دهد.
کاربرد این مدل نقشه حرارتی، فهمیدن این نکته است که کدام قسمت از سایت مورد توجه بازدیدکننده ها بوده و کدام قسمت کمتر دیده شده است. با فهمیدن این اطلاعات می توان قسمت های مهم سایت خود مانند دکمه های CTA یا بنرهای تبلیغاتی را در آن قسمت ها قرار دهید.
Click Maps (نقشه ردیابی کلیک)
در این مدل، تعداد کلیک های بازدیدکننده ها تعیین کننده است. به این معنی که هر قسمتی که تعداد کلیک بالاتری داشته باشد با رنگ قرمز مشخص می شود.
کاربرد اصلی نقشه ردیابی حرارتی کلیک، بهینه کردن لینک های درون یک صفحه است.
Attention Maps (نقشه توجه)
این مدل به دلیل سختی ساخت آن و پیچیده بودن آن، کمتر مورد استفاده قرار می گیرد. در این نقشه حرارتی هر قسمتی از سایت که توجه بیشتری را جلب می کند رنگ گرم تری خواهد داشت. این نقشه با ترکیب نقشه اسکرول افقی و عمودی سایت با میزان زمان ماندن هر کاربر در آن قسمت ساخته می شود. به این معنی که قسمت هایی از سایت که کاربران زمان بیشتری را صرف مشاهده آن می کنند مشخص می شود.
Scroll Maps (نقشه ردیابی اسکرول)
این مدل بر اساس میزان اسکرول صفحه سایت است. به این معنی که هر چقدر کاربران کمتری تا پایان صفحه مطالب را دنبال کنند رنگ های سردتری در پایین نقشه قرار خواهد گرفت.
کاربرد اصلی نقشه ردیابی حرارتی اسکرول برای صفحات طولانی و مهم سایت مثل صفحه اصلی وب سایت و صفحات فرود است. به طور کلی هر چقدر که صفحه طولانی تر باشد، تعداد کمتری از بازدیدکننده ها آن را مشاهده می نمایند و به همین دلیل باید مطالب مهم هر صفحه را در قسمت های بالایی سایت قرار دهید، اما با استفاده از این نقشه ها می توان طراحی بعضی از صفحه ها را بهبود بخشید.
هیت مپ و تاثیر آن بر تجربه کاربر (UX)
همان طور که در نوشته های قبلی به اهمیت تجربه کاربر و مهم بودن آن اشاره کردیم، باید بدانید که سایتی که به کاربر خود و تجربه ای که در ارتباط با آن دارد اهمیت بیشتری بدهد می تواند موفقیت بیشتری به دست آورد.
هیت مپ ها در این ارتباط به شما می توانند کمک های شایانی به شما کنند. به چند مورد از استفاده های آن توجه نمایید:
در طراحی و بهینه سازی صفحات فرود می توان از هیت مپ ها استفاده کرد و نقاط پر توجه را مشخص کرده و قسمت های مهم مانند دکمه اقدام به عمل را در آن قرار داد.
A/B تست ها نیز از ابزارهای مهم تجربه کاربری هستند. اگر به صورت دستی بخواهیم این آزمایش ها را انجام دهیم مقایسه هیت مپ های هر آزمایش می تواند در تحلیل نتایج کمک زیادی به ما بکند.
از اسکرول مپ ها هم می توان در مقالات و محتوای متنی سایت استفاده نمود تا متوجه شد کاربران تا چه اندازه به محتوای کامل مطالب اهمیت می دهند.
برای کاهش نرخ خروجی وب سایت نیز می توان از هیت مپ ها استفاده کرده و دلایل خارج شدن بازدیدکننده ها از وب سایت تان را تحلیل کنید.
درباره مدیریت
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است، چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله در ستون و سطرآنچنان که لازم است.
نوشته های بیشتر از مدیریت
دیدگاهتان را بنویسید