چگونه دیجی کالا به بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل شد؟

همان طور که می دانید سایت فروشگاه اینترنتی دیجی ‌کالا طی یک دهه توانست پیشرفت چشمگیری را به دست آورد و به بزرگترین و بی رقیب ترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل شود. دیجی کالا طبق رده ‌بندی الکسا، پس از گوگل در رتبه ‌ی دوم پر بازدیدترین سایت‌ ها در ایران قرار دارد. و می توان گفت این رتبه بسیار عالی حاصل یک دهه تلاش مضاعف تیم دیجی کالا است. این سایت با صدها هزار نفر بازدید کننده در روز، به بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران و پر بازدیدترین سایت ایرانی مبدل شده است.

تاریخچه شکل گیری فروشگاه اینترنتی دیجی کالا

فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در سال 1385 توسط دو برادر (حمید و سعید محمدی) تاسیس شد. البته ایده اولیه شکل گیری این فروشگاه از سال 1383 کلید خورده است. این فروشگاه در ابتدا تنها با 5 پرسنل شروع به فعالیت نمود اما رفته رفته به پرسنل و تیم حرفه ای آن ها افزوده شد.
در واقع ایده اولیه تاسیس این فروشگاه طبق مصاحبه هایی که با این دو برادر انجام شده است از خرید یک دوربین دیجیتال حرفه ای شروع شده است. و در نهایت آن ها در سال 1385 شروع به مطالعه در این حوزه و مدل تجاری دیجی ‌کالا حول نقد و بررسی و فروش اینترنتی کالای دیجیتال نمودند.

چگونه دیجی کالا به بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل شد؟

در اولین مرحله اجرایی فروشگاه اینترنتی دیجی کالا، این فروشگاه شروع به طراحی مدل تجاری دیجی ‌کالا و توسعه آن با توجه به شرایط کشور و مخاطبان خود کرد. در واقع آن ها با تولید محتوا قوی و مفید به زبان فارسی توانستند بازدید کنندگان از سایت خود را بیش از پیش افزایش دهند. و همین تولید محتوای قوی و منحصر به فرد به همراه پلت‌ فورم قوی سایت دیجی ‌کالا را به سرعت به یک برند قوی در ایران تبدیل کرد.
به جرات می توان گفت تولید محتوای قوی و بدون جهت گیری این سایت را در بین کاربران به محبوبیت امروزی رساند.
و همچنین بیش از 85 درصد بازارهای خرده فروشی آنلاین در ایران توسط این سایت انجام می گیرد. البته در این بین رقبای دیگری هم مانند بامیلو در این میان پا به عرصه گذاشتند، اما نتوانستند به دست آوردهای بزرگی دست پیدا کنند و از بازار رقابت حذف شدند.

به گفته برادران محمدی اصلی ترین هدف آن ها داشتن یک وب ‌سایت با اطلاعات وسیع و نقدهای کامل از محصولات الکترونیکی، و همچنین در کنار آن، ارائه یک تجربه خرید خوب آنلاین به مشتری بوده است.
همان طور که می دانید شعار این فروشگاه اینترنتی بزرگ بررسی، انتخاب و خرید کالا است. در واقع ایده اصلی بنابر تلفیق عملکرد دو شرکت بزرگ آمازون و CNET بوده است و تا به امروز این شرکت بسیار موفق عمل کرده است.

در ادامه چند ویژگی منحصر به فرد دیجی کالا را به شما معرفی می کنیم که با استفاده از آن ها توانسته است دیجی کالا را به بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران تبدیل کند.

• محتوای قوی و مفید و تخصصی
• ارائه خدمات و پشتیبانی قوی
• ارائه طرح های وفاداری مشتری
• تبلیغات گسترده
• کیفیت مطلوب و همیشگی
• …

محتوای قوی و مفید و تخصصی:

همان طور که در بالا به آن اشاره کردیم دیجی کالا به عنوان اولین سایت و برای اولین بار در کشور تولید و ارائه محتوای ویدئویی آموزشی و تخصصی در زمینه معرفی و نقد و بررسی جدیدترین کالاهای دیجیتال و فن‏‌آوری‏ های این حوزه را آغاز کرد. و می توان گفت تولید محتوای قوی و مفید و تخصصی از محبوب ترین خدمات این سایت و همچنین یکی از راهبردهای اصلی دیجی ‌کالا محسوب می‏‌ شود.

ارائه خدمات و پشتیبانی قوی:

قطعا تا به امروز همه ما تجربه خرید از این سایت را داشته ایم و کیفیت بسته بندی، تضمین اصل بودن کالا و … توجه ما را جلب کرده است. دیجی کالا با ارئه خدمات و پشتیبانی قوی توانسته است اعتماد کاربران را جلب کند.

ارائه طرح های وفاداری مشتری:

اصول ماندگاری یک کسب و کار، تبدیل مشتریان به مشتریان وفادار و دائم است. دیجی کالا با آگاهی از این اصل و با استفاده از طرح‌های مختلف تلاش کرده نه تنها مشتریان فعلی را بیش از پیش به خود وفادار نماید، بلکه مشتریان جدیدی هم به مجموع خود اضافه کند.

تبلیغات گسترده:

دیجی کالا با راه اندازی کمپین های تبلیغاتی گسترده سعی کرده است که با مشتریان سنتی هم ارتباط برقرار کند. این کمپین از طریق رسانه ‌های مختلف سعی نموده با کاربران اینترنت ارتباط عمیقی برقرار کند. البته بزرگترین و ساده ترین روش تبلیغاتی دیجی کالا سفارش های خریداران این سایت است که به همراه جعبه سفارش که نام دیجی ‌کالا روی آن ها دیده می‌ شود به تمام نقاط کشور ارسال می شود.

کیفیت مطلوب و همیشگی:

از اصول ماندگاری و رشد صعودی یک کسب و کار و یا یک برند ارائه کیفیت مطلوب در درازمدت به مشتریان خود است. در واقع شما باید خدمات مناسب و با کیفیت به مشتریان ارائه دهید و تجربه خوبی برای آن ها ایجاد نمایید تا به مرور زمان، برند شما در ذهن آن ها ماندگار شود. این مهم تنها در طولانی مدت و گذر زمان جواب می دهد. دیجی کالا هم از ابتدا تمرکز خود را بر روی ارائه بهترین خدمات و محصولات با کیفیت به مشتریان گذاشته است.