نحوه عملکرد یک فروشگاه اینترنتی ایده آل

از آنجایی که دسترسی افراد به اینترنت در تمام نقاط جهان گسترش یافته است، فروشگاه های اینترنتی و خرید آنلاین هم روز به روز در حال افزایش است. در واقع این صاحبان کسب و کارها هستند که با شناخت و پیش بینی نیاز اکثر افراد جهان با تغییر سبک کسب و کار خود سعی در پیشبرد کار خود و افزایش درآمد متناسب با نیاز امروز هستند. از این رو فروشگاه های اینترنتی در بین مردم از محبوبیت چشمگیری برخوردار هستند.
راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی کار سختی نیست اما سوالی که اینجا مطرح می شود این است که راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی ایده آل به چه صورت است؟
دراین مقاله سعی می کنیم که نحوه طراحی و عملکرد یک فروشگاه اینترنتی ایده آل را به شما توضیح دهیم.

طراحی فروشگاه اینترنتی

در طراحی فروشگاه اینترنتی موارد کلیدی وجود دارد که باید رعایت شود. به این علت که در فروشگاه آنلاین رضایت مشتری از موارد مهم است و ما نمی توانیم همچون صفحات شخصی خودمان در شبکه های مجازی آن را طراحی کنیم. برخی از موارد که در طراحی باید به آن توجه شود از قرار زیر است:

1. در اولین قدم آیتم جستجوی محصول در همه صفحات موجود و قابل مشاهده باشد.
2. سبد خرید محصول در همه صفحات مشاهده شود.
3. عملکرد وب سایت در تمامی مرورگرها بدون مشکل کار کند.
4. سرعت وب سایت بالا باشد، مثلا با کم کردن تصاویر تبلیغاتی و گرافیک‌ های پیچیده می توانیم سرعت سایت را به طور قابل ملاحظه ای بالا ببریم.
5. عملکرد سایت در مرورگرهای موبایل به درستی کار کند.
6. لیست محصولات باید تمامی جزئیات را از قبیل، قیمت، موجود بودن یا نبودن کالا و … نشان دهد.
7. منوهای موجود در سایت کاملاً قابل مشاهده باشند و خریدار با کمترین پیچیدگی و در کمترین زمان به محصول مورد نظر خود دست پیدا کند.
8. جهت اعتماد مشتری مشخصات تماس و پشتیبانی سایت باید واضح و قابل دسترسی سریع باشد.
9. فرآیند خرید و هدایت به درگاه پرداخت باید کمتر از 3 صفحه باشد.
10. نشان وجود درگاه پرداخت در همه صفحات موجود و قابل مشاهده باشد.
11. به روزترین و پرفروش ترین محصولات را در صفحه نخست قرار دهید.

مواردی که به آن ها اشاره کردیم در طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی از اهمیت زیادی برخوردار هستند. البته موارد بسیار زیاد دیگری نیز وجود دارد که یک طراح و برنامه نویس حرفه ‌ای آن ها را به خوبی می داند و در زمان طراحی آن ها را پیاده می کند.

نحوه عملکرد یک فروشگاه اینترنتی ایده آل

اگر به عملکرد فروشگاه های بزرگ اینترنتی مانند آمازون دقت کنیم متوجه می شویم که این فروشگاه با نوآوری های جالب خود در ارائه خدمات و همچنین گستردگی مناطق تحت پوشش خدمات خود توانسته است یکی از وب سایت های موفق را در این زمینه به وجود آورد. در ادامه عواملی که باعث موفق شدن فروشگاه اینترنتی می شود را معرفی می کنیم.

1. یک فروشگاه اینترنتی ایده آل طیف گسترده ای از محصولات را به مشتریان خود ارائه می دهد. (تنوع بالای محصولات)
2. محصولات باید دسته بندی شده به همراه جزئیات در مورد کالا باشند جهت صرفه جویی در زمان خریدار.
3. یک سایت حرفه ای باید یک گروه پشتیبانی عالی برای خریداران خود در نظر بگیرد.
4. خدمات با تخفیف یا رایگان برای مشتریان در نظر بگیرد. مثلا تخفیف در هزینه ارسال کالا.
5. یک فروشگاه خوب باید یک ظاهر مناسب و جذاب داشته باشد و به مشتری این اطمینان را بدهد که در این فروشگاه کالای مورد نیازش را پیدا خواهد کرد.
6. امنیت فروشگاه یک مسئله مهم برای خریداران است. یک فروشگاه ایده آل نسبت به امنیت اطلاعات شخصی و خصوصی مشتری خود حساس است.
7. یک فروشگاه آنلاین ایده آل باید یک سیستم پرداخت آسان و راحت را برای مشتریان خود فراهم کند. تا مشتریان از هر طیفی و با هر سطح تحصیلاتی بتوانند بدون مشکل نسبت به خرید از سایت اقدام کنند.
8. هزینه کالا از جمله موارد قابل توجه برای خریداران است و یک فروشگاه آنلاین حرفه ای با ایجاد تنوع زیاد در کالا و خدمات خود، قیمت های گوناگونی به مشتریان ارائه می دهد تا مشتریان بتوانند بنابر توانایی مالی و میزان رفاه خود، کالا و خدمات متناسب خود را دریافت نمایند.

مواردی که در قسمت بالا به آن ها اشاره کردیم از جمله مواردی است که یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای و ایده آل در اولویت قرار می دهد. و با عمل به آن ها می تواند به صورت حرفه ای خدمات ایده آل به مشتریان خود ارائه دهد و در نتیجه باعث افزایش فروش و درآمد مجموعه خود شود.

البته موارد کلی و عمومی دیگری هستند که همه فروشگاه های اینترنتی ملزم به رعایت آن ها هستند. این موارد شامل سرویس دهی تمام وقت به مشتریان، در اختیار گذاشتن امکانات بیشتر به مشتریان، تحویل کالا درب منزل، بیمه بودن کالا و عدم مشکل حمل و نقل هستند.

با توجه به اینکه خرید اینترنتی روز به روز به صرفه تر از گذشته می شود در نتیجه میزان تقاضا هم از این نوع فروشگاه ها بالاتر می رود. صاحبان کسب و کار هوشمند با آگاهی از این موضوع و با رعایت مواردی که ذکر کردیم می توانند روز به روز پیشرفت کنند و کسب و کار خود را ارتقا دهند.