قابلیت هایی که یک فروشگاه اینترنتی باید داشته باشد؟

امروزه با گسترش روزافزون اینترنت و فروشگاه های اینترنتی، رقابت بین آن ها هم افزایش پیدا کرده است. زیرا امروزه برای یک خدمات و محصول چندین فروشگاه اینترنتی وجود دارد که در کمترین زمان می توانیم محصول مورد نظر خود را بیابیم. از همین رو صاحبان فروشگاه های اینترنتی باید فاکتورها و مواردی را که موجب بهتر شدن عملکرد فروشگاه شان می شود را در دستور کار خود قرار دهند تا بتوانند در این تجارت و رقابت از سایر رقبای خود پیشی بگیرند.
برای داشتن یک فروشگاه اینترنتی پرفروش و مشتری پسند باید به صورت حرفه ای عمل کنید و تمام قابلیت هایی که یک فروشگاه اینترنتی باید داشته باشد را بررسی کنید و در طراحی فروشگاه خود به کار ببندید.

قابلیت های که یک فروشگاه اینترنتی

همان طور که می دانید یک فروشگاه اینترنتی برای موفقیت در فضای مجازی و جلب اعتماد و کسب محبوبیت میان مشتریان باید دارای یک سری قابلیت ها باشد. این قابلیت ها در همه جوانب طراحی وب سایت فروشگاه ما باید تعریف شده باشد. در ادامه به بررسی برخی از این قابلیت ها می پردازیم.

بهینه کردن سایت فروشگاه اینترنتی

اگر یک فروشگاه اینترنتی بخواهد فروش بالایی داشته باشد، باید رتبه خود را در گوگل بالا ببرد و این کار با سئو و دیده شدن توسط مشتریان انجام می گیرد. در واقع شما با تولید محتوای جذاب که اصول سئو را هم در آن رعایت کرده باشید می توانید رتبه وب سایت و امتیاز فروشگاه اینترنتی خود را بالا ببرید.

بارگذاری تصاویر با کیفیت و شاخص

باید بدانید که بارگذاری تصاویر با کیفیت و شاخص و استفاده از تصاویر مناسب در فروشگاه اینترنتی بسیار مهم است. زیرا مشتری امکان دیدن و لمس کردن کالا را از نزدیک ندارد و تنها از روی تصویری که شما در سایت قرار می دهید می تواند انتخاب کند. بنابراین از همه ابعاد محصول خود عکس های باکیفیت تهیه کنید و در سایت بگذارید.

سادگی و راحتی کار با فروشگاه اینترنتی

کاربران انتظار دارند در کوتاهترین زمان و به ساده ترین روش ممکن خرید خود را از فروشگاه های اینترنتی انجام دهند. به عبارتی شما باید خود را به جای مشتری بگذارید و مواردی که باعث سختی کاربر می شود را رفع نمایید. مثلا با دسته‌ بندی مناسب در سایت و نوار جستجو بر اساس این محصولات می توانید فرآیند خرید را راحت کنید و یا اینکه فرآیند ثبت سفارش و خرید در 2 یا 3 مرحله انجام شود. 

تعریف کامل ویژگی ها و اطلاعات محصول در فروشگاه

باید بدانید که مشتری هنگام مراجعه به صفحه ی هر محصول شما، باید به همه ی سوالاتش پاسخ داده شود. چون در فضای آنلاین، فروشنده ‌ای برای توضیح حضوری وجود ندارد. پس با توضیحات کامل از محصول باید مشتری را بدون هیچ شک نسبت به خرید مطمئن کنید. شما با ارائه توضیحات در صفحه محصول علاوه بر تاثیر روی جذب مشتری، برای سئوی سایت شما هم بسیار حائز اهمیت است.

قراردادن بخشی در سایت برای نظرات کاربران

کاربران در خرید بیش از اینکه به سایت شما دقت کنند به قسمت نظرات کاربران دقت می کنند. اگر خودتان تجربه ی خرید اینترنتی داشته باشید، قطعا متوجه این موضوع و اهمیت بخش نظرات مشتری یا کاربر شده اید. حتی گاهی بیش از اینکه مطالب مربوط به محصول را بخوانند، به سراغ بخش نظرات و دیدگاه‌ ها می ‌روند. بنابراین شما هم با قرار داردن بخش نظرات کاربران، می توانید کیفیت فروشگاه خود را بالا ببرید.

انتخاب روش های ارسال محصولات

حتما برای شما پیش آمده که در صورت خرید اینترنتی نگران تحویل گرفتن سفارش خود باشید. زیرا نوع شرایط زندگی کاربران با هم متفاوت است و اینکه شاید بعضی از آن‌ ها، تنها در ساعات خاصی از روز بتوانند محصول خود را دریافت کنند. شما باید با نظر گرفتن انواع گزینه ‌های ارسال این مشکل را برای مشتریان خود حل کنید. هر چقدر دست مشتری را در این زمینه بیشتر باز بگذارید، تمایل بیشتری برای خرید از فروشگاه شما خواهد داشت.

استفاده از کوپن های تخفیف ارائه شده توسط سایت هنگام خرید

این مورد برای کاربران بسیار لذتبخش است. تخفیف محصولات اگر در زمان مناسب و هوشمندانه ارائه شود، می تواند روند فروش فروشگاه شما را با شیب تند بالا ببرد. بسیاری از فروشگاه های اینترنتی بزرگ مانند آمازون و نمونه داخلی دیجی کالا از این روش برای افزایش فروش استفاده می کنند.

استفاده از تخفیف در ارسال یا ارسال رایگان

استفاده از تخفیف در ارسال یا ارسال رایگان تاثیر زیادی در میزان فروش و جذب مشتری دارد. آمار به دست آمده نشان می دهد که در بیشتر فروشگاه ‌های آنلاین، خریداران مایل به اضافه کردن موارد بیشتری به سبد خرید خود هستند، تا بتوانند از امکانات ارسال رایگان و یا تخفیف‌ های آن استفاده نمایند.

داشتن نماد اعتماد الکترونیکی

یکی از موارد مهم در فروشگاه های اینترنتی جلب اعتماد کاربران است. در واقع زمانی فروش شما بیشتر می شود که مشتری بتواند به فروشگاه شما اعتماد کامل کند. بنابراین بعد از مدتی از شروع فعالیت خود برای سایت فروشگاهی خود حتما نماد اعتماد الکترونیکی  بگیرید.

بالا بردن سرعت فروشگاه اینترنتی خود

حتما تا به حال برای شما پیش آمده که در حال کار کردن با یک سایت، از کند بودن آن کلافه شوید و سایت را ترک کنید. سرعت بالای سایت، یکی دیگر از موارد حیاتی برای فروشگاه اینترنتی است. شما می توانید با استفاده از هاست مناسب، بهینه ‌سازی تصاویر و صفحات سایت و قالب مناسب سرعت سایت خود را بالا ببرید.