لید یا سرنخ چیست و چگونه آن را تولید کنیم؟

قطعا بارها کلمه لید یا سرنخ به گوش شما خورده است و ممکن است خیلی از ما معنی و مفهوم این کلمه را ندانیم و در مورد آن هم تحقیق نکرده باشیم. اصطلاح لید (Lead) یا همان سرنخ و به دنبال آن تولید سرنخ یا لید (Lead Generation) ، از آن دست از اصطلاحاتی هستند که روزانه و مکرر در حوزه ی فروش و بازاریابی اینترنتی (دیجیتال مارکتینگ) به گوش می خورند.
در این مطلب قصد داریم ابتدا با مفاهیم lead و تولید آن آشنا شویم، سپس چگونگی به دست آوردن یک lead و راهکارهای تولیدآن را بیان کنیم.

لید یا سرنخ چیست؟

مفهوم لید (lead) یا سرنخ در بازاریابی دیجیتال به شخصی گفته می شود که به نوعی، علاقمند به محصولات یا خدمات کسب و کار شما است.
در حقیقت باید بگوییم افراد وقتی لید نامیده می ‌شوند که شما اطلاعات تماس آن ها را برای برقراری ارتباط، جهت معرفی محصولات و فروش در اختیار دارید. این اطلاعات در بازاریابی دیجیتال بسیار ارزشمند هستند. زیرا لیدها با میل و علاقه‌ خودشان آن را در اختیار شما گذاشته‌ اند.
برای مثال فردی که اطلاعات شخصی خود را مانند نام، ایمیل و شماره تماس را در فرم‌ های وب سایت ‌ها (جهت عضویت ، دریافت اخبار و …) وارد می ‌کند یک سرنخ یا لید محسوب ‌‌می‌ شود.

تولید لید یا سرنخ (Lead Generation) چیست؟

تولید سرنخ یا لید (Lead Generation) شامل مجموعه فرآیندهایی است که افراد عادی و ناشناس را به لید تبدیل می کند. شما از طریق علاقمندسازی مشتریان به محصولات و خدمات کسب و کارتان این تبدیل را انجام می دهید.
به عبارتی دیگر شما افراد را به اندازه‌ ای به برند خود مشتاق می‌ کنید که خودشان بخواهند بیشتر درباره شما بدانند.
Lead Generation بخشی از پروسه بازاریابی است که در آن، کسب و کارها با هدف افزایش میزان فروش خود، شروع به جلب توجه و کسب علاقه دیگر مشتریان و شرکت ها نسبت به محصول و یا خدمات خود می کنند. باید بدانید که این پروسه برای رشد و پیشرفت یک کسب و کار، بسیار ضرورتی است.

چند راهکار رایج برای به‌ دست آوردن یک lead

تمامی کسب و کارهای موفق با استفاده از راهکارها و تکنیک های خاصی ترافیک بیشتری برای سایت خود جذب می کنند و سرنخ ها را با موفقیت تبدیل به مشتری می کنند. در ادامه چند راهکار رایج برای به‌ دست آوردن یک lead را به شما معرفی می نماییم.

تولید محتوای ارزشمند و هدفمند

تولید محتوای ارزشمند و هدفمند، نقش منحصر به فردی در تولید سرنخ یا لید دارد. برای تولید محتوای مناسب و هدفمند، شما در گام نخست باید مخاطب هدف خود را شناسایی و محتوایی پاسخگوی نیازهایش تولید نمایید. یک محتوا مانند یک کتاب الکترونیکی آموزشی یا وبینار و …

تبلیغات در کانال های مختلف

روز به روز نیاز بیشتری به تبلیغات در کانال هایی مانند شبکه های اجتماعی، احساس می شود. زیرا کارکنان تیم بازاریابی معتقد هستند در بهترین حالت، مشتریان هدف حداکثر 20 درصد ایمیل های تبیلغاتی را باز می کنند و این یعنی شکست تبلیغات ایمیلی است.

ارسال ایمیل های تبلیغاتی شخصی سازی شده

لازم به ذکر است که بازاریابی و تبلیغات ایمیلی، هنوز بخش مهمی از فرآیند تولید سرنخ یا لید محسوب می شود. بنابراین بهتر است اقدام به ارسال ایمیل های تبلیغاتی شخصی سازی شده کنید. چندین راه برای شخصی سازی ایمیل های تولید سرنخ وجود دارد از جمله: شما می توانید ایمیل هایی ارسال کنید که مشتری را به بازدید محتوای تولید شده دعوت کند، از صفحات خاصی از وب سایت شما بازدید و یا با شما ارتباط برقرار کنند. همچنین این کار باعث می شود مشتریان شما تنها ایمیل های مربوط به خودشان را دریافت نمایند.

ایجاد کوپن های تخفیف ارزشمند

شما می توانید با ایجاد کوپن های تخفیف ارزشمند و در اختیار قرار دادن آن ها به افراد، اطلاعات ارزشمندی از مشتریان را به دست آورید.
اگر کوپن‌ هایی که شما به صورت آنلاین برای محصولات و یا خدمات خود در اختیار افراد قرار داده‌ اید، برای افراد ارزشمند باشد، آن‌ ها حاضر هستند برای دریافت کد تخفیف، نام و ایمیل خود را در اختیار شما قرار دهند. هرچند که اطلاعات به دست آمده از این راه کمتر است اما با همین اطلاعات کم نیز می ‌توانید بفهمید که یک نفر به کسب‌ و کار شما علاقه ‌مند است.

ایجاد فرم استخدام

افرادی که برای درخواست شغل فرم پر می‌ کنند، به علت تمایل به اکتساب آن موقعیت شغلی، اطلاعات فراوانی از خود را در اختیار شرکت شما قرار خواهند می دهند. بنابراین، فرم استخدام می ‌تواند یک lead یا سرنخ برای تیم استخدام کسب‌ و کار شما تولید نماید.

در آخر باید به شما توصیه کنیم که با توجه به اینکه امروزه فرآیندهای خرید و فروش محصولات و ارائه خدمات، با گذشته بسیار فرق کرده است. بنابراین ضرورت شناخت و جذب و حفظ مشتریان، از طریق فرآیند تولید لید (Lead Generation) یکی از راهکارهایی است که کسب و کارها برای پیشرفت خود به آن نیاز دارند.