بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

بازاریابی درونگرا یا همان بازاریابی ربایشی یک رویکرد برای جذب مشتریان از طریق تولید محتوا و استراتژی تولید محتوا است که با تعاملات مثبت و مفیدی که با خواسته و نیاز مشتریان بالقوه مرتبط هستند.
در این نوع بازاریابی، مشتریان بالقوه به کسب‌و‌کار اینترنتی یا فروشگاه اینترنتی شما از طریق کانال‌های ارتباطی نظیر وبلاگ‌ها، موتورهای جست‌وجو و شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام و تلگرام) دسترسی خواهند داشت.
با گستردگی فناوری و تکنولوژی، این نوع بازاریابی هم در بین مدیران کسب‌و‌کار از اهمیت ویژه ای برخوردار شده است. زیرا بازاریابی دورنگرا یا ربایشی یکی از روش‌های بازاریابی اینترنتی است که به نیازها و خواسته ‌های مشتریان اهمیت ویژه‌ای داده است.
در ادامه در این نوشته به معرفی این نوع بازاریابی و اهمیت آن در کسب‌و‌کارهای اینترنتی می پردازیم.

بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing)

بازاریابی درونگرا یا ربایشی (inbound marketing) به این مفهوم است که مخاطب کسب و کار و برند شما احساس کند که خود به سمت شما آمده، نه اینکه شما به سراغ او رفته باشید و شروع ارتباط بین مخاطب و کسب‌و‌کار با تصمیم و توسط مخاطب انجام می شود.
در واقع به طور کلی و واضح می توانیم بگوییم که بازاریابی ربایشی یک استراتژی کامل برای جذب lead و تبدیل به مشتری است. در این استراتژی شما با در اختیار قرار دادن اطلاعات مرتبط و مفید به مخاطبین، افراد علاقمند به کسب و کار و برند شما که می توانند مشتری شما باشند را جذب می‌ نمایید.
inbound marketing کاملا برخلاف بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing) است. زیرا در بازاریابی برونگرا خواست مخاطب در آن دخالت ندارد و این نوع بازاریابی در تلاش است از طریق ایجاد محتوای جذاب یا بازاریابی محتوایی توجه مخاطب را به کسب و کار خود جلب نماید.
تفاوت دیگر بازاریابی درونگرا با برونگرا مقرون به صرفه بودن آن است. بازاریابی درونگرا با استفاده از وبلاگ‌ها، رسانه‌های اجتماعی، اینفوگرافیک‌ها، ایمیل‌های خبرنامه و موارد محتوایی دیگر که مردم مایل به خواندن آن ها هستند انجام می‌شود.

اهمیت بازاریابی درونگرا یا ربایشی

از سال 2005 بازاریابی ربایشی یا درونگرا مؤثرترین روش بازاریابی اینترنتی برای کسب‌ و کار اینترنتی شده است. و همان طور که ست گودین گفته است، بازاریابی محتوا تنها روش بازاریابی است که برای کسب‌و‌کارهای بزرگ و کوچک باقی مانده است و همین نکته‎ باعث شده که استراتژی تولید محتوا و بازاریابی درونگرا بیش از هر زمان دیگری اهمیت یابد.
از طرفی دیگر بازاریابی ربایشی نسبت به بازاریابی برونگرا هزینه کمتری برای مخاطب در بردارد. همچنین با توجه به اینکه به صورت آنلاین انجام می شود، محدودیت جغرافیایی در تبلیغات وجود ندارد.
در واقع در این روش بازاریابی چون خود مخاطب با سرچ و یا با تمایل خود وارد سایت شما می‌شود یا محتوای شما را می خواند، احتمال تبدیل آن بازدیدکننده به lead بالاتر است و مخاطب نسبت به دریافت محتوای تبلیغاتی شما احساس مزاحمت نمی کند.
طی آمارهای به دست آمده، 79% کسب و کارهایی که از روش های بازاریابی ربایشی به ویژه بلاگ نویسی استفاده کرده اند، ROI بالاتر از میانگین بقیه کسب کارهایی که با تبلیغات برونگرا استفاده کرده اند، دارند. همچنین استفاده از بازاریابی ربایشی 62% هزینه های تبلیغاتی برای هر سرنخ فروش یا lead را برای شما کمتر می کند.

مزایای بازاریابی درونگرا برای کسب‌و‌کارهای اینترنتی

بازاریابی ربایشی برای کسب و کارهای اینترنتی مزایای زیادی فراهم کرده است که در ادامه آن ها را نام می‌بریم:

• تاثیر بر خریدهای روزانه
• افزایش آگاهی از هویت و شخصیت برند تجاری‌ کسب و کار شما
• افزایش نرخ به‌ اشتراک گذاری‌ ها در شبکه‌های اجتماعی
• جلب توجه مشتریان بالقوه بیشتر نسبت به هر نوع روش تبلیغاتی دیگر
• دریافت اطلاعات در هر لحظه از دسترسی به اینترنت
• هدایت ترافیک از سمت موتورهای جستجو به صورت ارگانیک

ابزارهای ارتباط با مشتری در بازاریابی درونگرا

• بازرایابی ایمیلی (Email marketing)
• بازاریابی مبتنی بر اپلیکیشن موبایل
• بازاریابی ویدیویی
• بازاریابی شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام و تلگرام)
• بازاریابی محتوا
• تبلیغات محیطی
• سئو و بهینه‌سازی موتورهای جستجو
• طراحی اینفوگرافیک
• برگزاری و مدیریت رویدادها
• مدیریت تماس‌ با مشتریان بالقوه
• برنامه‌های ایجاد وفاداری مشتریان
• سفارشی کردن
• تست A/B و آزمون بازار
• ساخت تیم و افزایش توانمندی تیم فروش
• تکنولوژی‌ های عملیاتی و اجرایی بازاریابی درونگرا
• ابزارها و شاخص‌های تحلیل بازار
• ابزارهای مدیریت اطلاعات مشتریان و بازار
• مدیریت و طبقه‌بندی داده‌ های دیجیتال
• مدیریت شبکه‌های توزیع و نقاط فروش
• مدیریت پروژه‌های عرضه و تثبیت و جمع‌آوری محصول
• طراحی داشبوردهای نظارت بر بازار
• تکنولوژی‌های زیرساخت بازاریابی درونگرا
• زیرساخت‌های CRM و مدیریت ارتباط با مشتری
• وب سایت‌ و تجارت الکترونیک
• سیستم‌های پایگاه داده

در این مقاله مفاهیمی همچون بازاریابی درونگرا (Inbound Marketing) و اهمیت و مزایای آن در کسب و کارهای اینترنتی را مورد بررسی قرار دادیم. امیدواریم مدیران کسب و کار اینترنتی یا فروشگاه های اینترنتی بتوانند نهایت استفاده را از این نوشته ببرند و نظرات خود را در رابطه با این نوشته با مدیران آی تی در میان بگذارند.
در نوشتار بعدی مراحل اصلی بازاریابی درونگرا یا همان بازاریابی ربایشی را به صورت مفصل توضیح خواهیم داد. لطفا مدیران آی تی را در نوشته های بعدی همراهی کنید.